POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La tua soddisfazione è al centro di tutto ciò che facciamo.
Per questo ti offriamo 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un rimborso.

1. Reso semplice in 4 step

  1. Contattaci

  2. Compila un breve modulo di reso (te lo invieremo via email)

  3. Prepara il prodotto nel suo stato originale, con tutti gli accessori e la confezione

  4. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato. Una volta ricevuto e verificato, procederemo al rimborso

2. Condizioni per il reso

✔ Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato
✔ Deve essere restituito nella confezione originale
✔ Tutti gli accessori e i manuali devono essere inclusi
✔ Il prodotto non deve essere stato modificato o riparato

📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.

3. Rimborso

Non appena il reso sarà ricevuto e validato, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

⏱ I tempi possono variare in base alla banca, ma ci impegniamo a completare il rimborso entro 14 giorni dalla conferma del reso.

4. Diritto di recesso

Hai diritto a recedere dall’acquisto entro 30 giorni, senza obbligo di motivazione.
Ti basterà compilare il nostro modulo di recesso.

5. Garanzie legali

Garanzia di conformità

Valida per 2 anni dalla consegna.
In caso di difetti, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Se non fosse possibile in tempi ragionevoli, potrai richiedere il rimborso.

Garanzia per vizi occulti

Se il prodotto presenta un vizio nascosto che lo rende inutilizzabile, puoi richiedere un rimborso totale o parziale entro 2 anni dalla scoperta del difetto.

6. Prodotto difettoso o non conforme

In caso di prodotto difettoso o sbagliato, contatta subito il nostro servizio clienti allegando delle foto.
Ti guideremo passo passo per la sostituzione o il rimborso, senza costi aggiuntivi.

7. Ritardi nella consegna

In rari casi, possono verificarsi ritardi dovuti a cause esterne (scioperi, problemi di trasporto, eventi climatici).

Nessun rimborso sarà emesso finché il corriere non avrà confermato la perdita o il ritorno del pacco.

📦 Ti invitiamo a monitorare la spedizione con il numero di tracking fornito e a contattarci in caso di anomalie.

Hai bisogno di aiuto?

Siamo qui per supportarti in ogni fase.
Scrivici a info@glovebeauty.co per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza.